Categoría: Atención ciudadana

• La importancia de la atención al ciudadano en los gabinetes ministeriales

  11–16 minutos

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  5 abril, 2024

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  Atención ciudadana, Ciudadanía, Cohesión social, Democracia inclusiva, Desarrollo democrático, Editorial, Eficiencia administrativa, Gestión de percepción pública, Legitimidad gubernamental, Política pública, Psicología, Relación gobierno ciudadanía, Relación gobierno comunidad, Responsabilidad gubernamental, Sostenibilidad ambiental, Transparencia gubernamental

  Durante mi incumbencia como asesor en lo que antiguamente se denominaba el ministerio de Industria, Energía y Turismo, se me otorgó el honor de asumir la dirección del servicio de atención al ciudadano dentro del Gabinete del Ministro. Este servicio, de vital importancia para los gabinetes ministeriales, implica la escucha, orientación y respuesta a las…

  

• La importancia de la atención ciudadana en la gestión pública y su impacto en la sociedad: una perspectiva interdisciplinaria

  5–7 minutos

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  22 abril, 2023

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  Administración pública, Administraciones locales, Atención ciudadana, Ayuntamientos, Ciudadanía, Comunidad de Madrid, Eficacia de la gestión pública, Funcionarios, Satisfacción del usuario, Servidor público

  La atención ciudadana se refiere a la capacidad de las instituciones públicas para escuchar, orientar y solucionar las necesidades y demandas de los ciudadanos en relación con los servicios y trámites que éstas ofrecen. Según Pérez (2015), esta práctica se enmarca dentro del concepto de servicio al ciudadano, que implica brindar una atención eficiente, oportuna…